Política de Devolução

Na MAAKE Beauty, queremos que você compre com tranquilidade. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução do(s) produto(s), desde que sejam atendidas as condições abaixo.

Condições para devolução

A solicitação de devolução deverá ser realizada em até 48 horas após o recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja analisada, é obrigatório que:

• O(s) produto(s) esteja(m) em condições aceitáveis, sem danos causados por mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou qualquer alteração que impeça sua avaliação.

• O motivo da devolução seja informado de forma clara e completa.

• Sejam enviadas fotos nítidas do(s) produto(s), da embalagem e, quando aplicável, do problema identificado. As fotos poderão ser anexadas diretamente por meio do formulário de devolução.

Sempre que possível, recomendamos que o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) em sua embalagem original e, caso não tenham sido utilizados, com o lacre preservado.

As solicitações poderão ser realizadas por meio do formulário de devolução ou pelo e-mail suporte@maakebeauty.com.br.

Produtos com defeito, danificados ou incorretos

Recomendamos que o pedido seja inspecionado imediatamente após o recebimento. Caso receba um produto com defeito, danificado durante o transporte ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, informando o motivo da solicitação e anexando fotos para análise.

Análise e aprovação da devolução

Todas as solicitações serão analisadas individualmente pela equipe da MAAKE Beauty.

O envio das informações solicitadas, incluindo o motivo da devolução e as fotos comprobatórias, é obrigatório para que a solicitação seja avaliada.

A MAAKE Beauty reserva se o direito de solicitar informações ou imagens adicionais sempre que necessário para concluir a análise da solicitação.

A MAAKE Beauty também reserva se o direito de recusar solicitações de devolução que:

• Sejam realizadas após o prazo de 48 horas contadas do recebimento do pedido.

• Não contenham as informações ou fotografias necessárias para análise.

• Apresentem informações falsas, incompletas ou inconsistentes.

• Envolvam produtos danificados por mau uso, negligência, armazenamento inadequado ou qualquer causa não relacionada à fabricação ou ao transporte.

Reembolso

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s) e a aprovação da solicitação, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sempre que possível.

O prazo para que o valor seja creditado poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento. Em geral, o processamento ocorre em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Agradecemos por fazer parte da comunidade MAAKE Beauty.

Formulário de devolução